客户见证 | panter

扬州天龙职业培训学校自2007年起与牧羊集团建立起长期合作伙伴关系。牧羊集团每年都会设定“主题年”培训计划。

2008年是牧羊集团“勤奋年”,我校为其全员量身定做为期4天的军事化训练,通过军旅式体验训练,增强员工的责任感,以主人翁的姿态融入到牧羊文化中,提升企业的凝聚力。同时,设置了“勤奋敬业打造完美职业生涯”系列培训计划,提升了牧羊员工的综合素质,为牧羊塑造出高素质、高效率的人才队伍奠下了基础。

2009年是牧羊集团的“成本年”和“问题年”,根据牧羊的实际情况,我校为牧羊管理者精心设置了《经理人必备的财务管理》及《问题分析与解决方法》的系列课程,帮助牧羊管理者明确了工作中经常面临的各种问题,提高其解决问题的技能,降低决策失误的风险,并提升他们有效迎接层出不穷的变化所带来的各种严峻挑战。

2010年是牧羊集团的计划年,我校为其设置了《计划管理》系列课程,有效帮助学员根据有关指令和信息组织有关人员编制各种计划;实施并保证计划的完成;利用各种生产统计信息和其他方法检查计划执行情况,并对计划完成情况进行考核,据此评定生产经营成果;在计划执行过程中环境条件发生变化时,及时对原计划进行调整,使计划仍具有指导和组织生产经营活动的作用。

2011年是牧羊的创新年,我们为其设置了《创新思维与创新管理》系列课程,帮助牧羊的管理者理解创新思维对管理工作的重要性;练习提高思考有效性的方法;强化自我练习和改善思考水平的自觉性;练习思维创新的方法;强化自我练习和拓展思维的空间。

2012年牧羊的服务年,我校为其精心设置了《用服务感动提升企业竞争力》等系列课程,帮助牧羊的销售、客服人员从服务理念与服务细节两个角度把握培养忠诚客户的方法,理解客户忠诚的本质,掌握如何培养属于自己企业的忠诚客户,理解什么是提高服务质量的关键问题,掌握让客户在与企业接触中体验到完美服务质量的管理方法。了解客户投诉与抱怨的归因,掌握客户行为的影响因素,让客户成为牧羊的忠诚客户。

在我校的帮助下,集团还成立了牧羊商学院,自此牧羊集团实施人才战略,持续推进人才体系建设的步伐,又向前迈进了一大步。 

如今,牧羊集团在饲料机械领域是我国的标杆,蝉联亚洲第一,位列全球第二。